8 herramientas que todo Community Manager necesita

8 herramientas que todo Community Manager necesita

8 herramientas que todo Community Manager necesita
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¡Hola de nuevos chicos y chicas! Como os prometí en el post de la semana pasada, hoy voy a daros algunas herramientas que todo #CommunityManager debe saber si quiere gestionar una agencia de viajes de manera óptima. ¡Vamos allá! ➡

Hoy en día se escucha mucho el término #CommunityManager pero, realmente, ¿sabemos qué es y qué funciones realiza exactamente? Un #CommunityManager es el responsable de administrar y gestionar las comunidades de una empresa.

  • Genera contenido de valor
  • Posicionamiento SEO
  • Es el intermediario entre la empresa y el público
  • Monitoriza
  • Analiza cada acción que llevan a cabo
  • Analiza la competencia
  • Gestiona la identidad digital de la empresa
  • Da a conocer la marca al público
  • Gestiona las crisis de reputación en caso de malas reseñas  ❌

Si tienes a un #CommunityManager que te lleve todas estas funciones, tu agencia de viajes está en muy buenas manos. A continuación, os dejo una lista de herramientas que tu #CommunityManager debe saber para que tu agencia de viajes vaya viento en popa.

1. #TweetBinder

Es una herramienta muy buena para conocer el impacto que ha tenido tu campaña de manera gratuita. Te permite analizar y sacar estadísticas de tus cuentas de Instagram y Twitter. Sirve para hacer búsquedas estratégicas como analizar #hashtags, hacer informes sobre un usuario, traquear urls (hacer un seguimiento de tus publicaciones, quién te ha mencionado, quién la ha compartido) y buscar palabras claves. 

2. #TweetDeck 

Es una herramienta gratuita que está disponible solo en versión web y te permite gestionar solo Twitter. La ventaja es que si tu agencia de viajes debe gestionar las cuentas de Twitter de diversos clientes, es la herramienta que estabas buscando. Te permite gestionar cada cuenta con gran facilidad ya que en una misma vista puedes ver los mensajes recibidos, quien te ha mencionado, gestionar el #hashtag o la lista que te interese, además de publicar o programar publicaciones.

 3. #Audiense

Aporta gran información sobre usuarios, seguidores, influencers, cuentas activas e inactivas, gestión de listas. Te ofrece una analítica a tiempo real con el número de usuarios activos en ese momento y de tus tweets. Por último, ofrece filtros de búsqueda avanzado y te muestra cuál es la mejor hora para publicar.

4. #Hootsuite

agencia de viajes #CommunityManager

Es una herramienta para programar las publicaciones. Me parece una herramienta bastante accesible y fácil de usar. La desventaja que le veo es que solo te permite administrar tres cuentas, ya sean de Twitter, Facebook, Instagram, etc. Si tu agencia de viajes cuenta con un número elevado de cuentas a administrar te recomendaría que no te limites solo a esta herramienta, sino que la complementes con la siguiente que te voy a presentar, Buffer. ⬇

5. #Buffer

Como Hootsuite, te permite gestionar tus redes sociales, programar tus publicaciones, editarlas y analizar el impacto que han tenido dichas publicaciones. Al igual que Hootsuite, te permite gestionar 3 cuentas en su versión gratuita. Con la extensión de Google Chrome puedes compartir la publicación que te guste de manera sencilla.

Una opción que te da que veo muy útil es acortar los enlaces de las publicaciones de manera automática, manteniéndose la imagen de la publicación intacta. Yo suelo utilizar el acortador de bit.ly 👌🏼

6. #GoogleAlerts

Si quieres estar al tanto de un tema específico creas un alerta, por ejemplo, de agencias de viajes y cualquier publicación que se haga relacionada con agencias de viajes te llegará un correo. De esa manera no te perderás ni una. 📣📣

7. #Metricool

Metricool la considero como una “multiherramienta”, es decir, tienes toda la información que necesitas aglutinada en un mismo sitio. Te permite:

  • Analizar tu página web
  • Analizar cada post que publiques
  • Información en tiempo real
  • Mejor horario para publicar
  • Programar publicaciones
  • Generar informes
  • Te permite conectar una web, una cuenta de Twitter, una de Facebook, una de Instagram y una de LinkedIn

Desde mi punto de vista, esta herramienta me parece útil, intuitiva y está muy bien estructurada 🔝

8. #Feedly

Por último pero no menos importante os presento una de mis herramientas favoritas, Feedly. En vez de ir blog por blog viendo las nuevas publicaciones, Feedly te permite acceder a todos las noticias y actualizaciones de cada blog que te interese y sigas en una misma vista. Si os gusta el #MarketingDigital os recomiendo los siguientes feeds:

 

Como ves hay cientos de herramientas para monitorizar y analizar tus redes sociales. Es normal que al principio lo veas como un mundo, no es necesario que utilices absolutamente todas. Lo importante es que te quedes con las dos o tres que te parezcan más útiles y fáciles de usar. Ya sabéis que lo importante aquí no es la cantidad sino la calidad!

agencia de viajes

En pocos días, subiré algunas herramientas que os pueden venir muy bien para analizar la competencia de vuestra agencia de viajes 🧐

Si os ha gustado el post y creéis que puede serle útil a algún compañero, más abajo tenéis la botonera para compartir. Cualquier duda que tengáis, rellenad el formulario de contacto y os responderé cuanto antes. 💫

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